Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Rückerstattungsanfragen bei trivenaropexq
Überblick unserer Rückerstattungsrichtlinie
Bei trivenaropexq verstehen wir, dass manchmal Umstände eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Richtlinie ist darauf ausgelegt, sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden, während wir höchste Standards in der Finanzanalyse-Ausbildung aufrechterhalten.
Diese Richtlinie gilt für alle Kurse, Lernprogramme und digitalen Ressourcen, die über unsere Plattform trivenaropexq.com erworben wurden. Wir haben klare Verfahren etabliert, um Rückerstattungsanfragen schnell und fair zu bearbeiten.
Berechtigung für Vollrückerstattung
Sie können eine vollständige Rückerstattung beantragen wenn:
- Die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt wird
- Weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen wurde
- Technische Probleme den Zugang dauerhaft verhindern
- Der Kurs erheblich von der Beschreibung abweicht
Teilweise Rückerstattung
Eine anteilige Rückerstattung ist möglich bei:
- Anfragen zwischen 15-30 Tagen nach dem Kauf
- Nutzung von 20-50% des Kursmaterials
- Nachweis besonderer Umstände
- Wechsel zu einem anderen Kursformat
Ausschlüsse von Rückerstattungen
Keine Rückerstattung ist möglich bei:
- Anfragen nach mehr als 30 Tagen
- Vollständigem Abschluss des Kurses
- Bereits erhaltenen Zertifikaten
- Sonderangeboten und reduzierten Preisen
Rückerstattungsprozess in 5 Schritten
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@trivenaropexq.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückerstattung und allen relevanten Details zu Ihrem Fall.
Bearbeitungszeit: 1-2 WerktagePrüfung und Bewertung
Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und überprüft Ihre Kursberechtigung sowie die Nutzungshistorie.
Bearbeitungszeit: 2-3 WerktageEntscheidung und Benachrichtigung
Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über die Entscheidung Ihres Antrags mit detaillierter Begründung und den nächsten Schritten.
Bearbeitungszeit: 1 WerktagZahlungsverarbeitung
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Der Kursaccess wird entsprechend angepasst.
Bearbeitungszeit: 3-5 WerktageBestätigung und Abschluss
Sie erhalten eine Bestätigung der verarbeiteten Rückerstattung sowie Informationen über mögliche alternative Lösungen für Ihre Lernziele.
Abschluss: 1-2 WerktageBesondere Umstände
- Medizinische Notfälle mit entsprechender Dokumentation
- Arbeitsplatzverlust mit offiziellem Nachweis
- Familiäre Krisen, die das Lernen verhindern
- Technische Inkompatibilität trotz Systemanforderungen
- Doppelte Käufe innerhalb von 24 Stunden
- Unbefugte Käufe mit Nachweis
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
- Kreditkarten: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Genehmigung
- SEPA-Lastschrift: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- Gutscheine: Sofortige Ausstellung nach Genehmigung
- Internationale Zahlungen: 7-10 Werktage nach Genehmigung
Erforderliche Informationen für Anträge
- Vollständige Bestellnummer und Kaufdatum
- E-Mail-Adresse des registrierten Kontos
- Detaillierte Begründung für die Rückerstattung
- Dokumentation bei besonderen Umständen
- Screenshot von technischen Problemen (falls zutreffend)
- Bevorzugte Methode der Rückerstattung
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung zu Ihrem spezifischen Fall.
31303 Burgdorf, Deutschland